1.產品技術咨詢、質量投訴12小時內答復；

2.產品一年內免費更換（人為原因損壞除外）；

3.產品兩年內免費維修（人為原因損壞除外）；

4.產品兩年以上有償維修，終身維護；

5.系統項目，免費協助客戶培養(yǎng)自己的技術人員；

6.軟件系統提供免費升級服務。

售后服務項目：

1.產品信息查詢：產品快遞信息、序列號問題查詢等服務；

2.技術指導：為客戶現場安裝、調試產品提供技術指導；

3.故障維修：解決產品在運輸過程或使用過程中出現的問題，并負責維修；

4.軟件升級：幫助客戶為產品或系統軟件進行升級服務；

5.產品更換：無法維修，需要更換的產品，負責現場更換產品；

6.產品配件：產品相關配件的郵寄；

7.系統產品現場調試：軟件系統產品，需要現場調試的，負責為客戶進行調試；

8.客戶回訪：定期回訪客戶，解決客戶在使用產品過程中的疑惑。